¿Cómo le pasas el criterio de un especialista a alguien que nunca se formó para tenerlo? Ese era el encargo. Meagan es la autoridad en la materia y la medicina es suya. Nuestro trabajo era traducir un razonamiento experto y denso a herramientas en las que un veterinario generalista pueda confiar de un vistazo, en mitad de una consulta real y en cualquier pantalla.

Aquí nada es decoración. Un veterinario está tomando una decisión real sobre un animal real, así que cada elección tenía que ser inequívoca, accesible y creíble.

Diez herramientas que no se parecen en nada (un mapa de fármacos de dos ejes, un asistente bloqueado, una matriz de cobertura, un selector de puntuación) tenían que leerse como un solo producto. Y el color no podía mentir: en los mapas de fármacos, un tono equivocado le dice al veterinario que dos fármacos sin relación son el mismo. No lo son.

Partimos de la marca existente y definimos la submarca: el color, los iconos, el lenguaje visual de las herramientas. Después la construimos como una librería de componentes basada en tokens, de la que salen las diez herramientas.

Diseño e ingeniería trabajaron en el mismo equipo, así que lo que diseñamos es exactamente lo que salió, sin que nada se perdiera en el traspaso. La experiencia de Meagan siguió siendo la protagonista. Nuestro sistema se encargó de que nada se interpusiera.

Una marca y un producto que funciona: 262 tokens de color y más de 70 conjuntos de componentes, diez herramientas repartidas en cinco categorías con su propio color para que el veterinario sepa siempre dónde está. Dos sistemas de color para los mapas de fármacos, que cumplen AA en escritorio, tableta y móvil, implementados en el front-end y con una documentación lo bastante clara para que diseño y código no se desfasen.