Les éducateurs prennent des centaines de petites décisions pédagogiques chaque jour, la plupart du temps seuls, et les référentiels censés les guider font des centaines de pages. L’expertise de Stephanie est le produit. Notre travail consistait à la rendre disponible au moment où on en a besoin, dans une langue qui respecte la personne qui pose la question, sans jamais prétendre être l’autorité elle-même.

Chaque réponse devait pouvoir remonter à l’Early Years Learning Framework et au National Quality Standard, et non à ce qu’un modèle se rappelle par hasard. Il fallait donc une couche de recherche qui comprenne la structure de ces documents, pas seulement leurs mots.

Il devait aussi savoir s’arrêter. Un garde-fou pour les signalements obligatoires, un reformulateur pour le langage du déficit, le multilingue et l’hébergement des données en Australie étaient des exigences, pas des fonctionnalités.

Notice, Reflect et Strengthen : trois entrées calquées sur la façon dont les éducateurs pensent vraiment un moment passé avec un enfant. La marque et l’interface ont été construites autour de cela, calmes et simples, avec la source de chaque réponse à portée de doigt.

Design et ingénierie ont travaillé ensemble dès la première semaine, donc les règles de sécurité vivent dans le produit, pas dans un document que personne ne lit.

Une plateforme en service sur une stack hébergée à Sydney, avec un moteur de recherche qui comprend la structure des textes, une interface d’administration pour les prompts système, et une chaîne de contenus prête pour les référentiels qui restent à licencier. Pensée pour être transmise, sans rien que nous soyons seuls à comprendre.